제1조 (목적)
본 약관은 (주)해주세요컴퍼니(이하 ‘회사‘라 함)가 운영하는 포장해주세요(이하 ‘서비스‘라 함)의 이용과 관련하여 가맹사업자(이하 ‘입점사’ 또는 ‘가맹점’)와 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 명시 및 변경)
- 회사는 본 약관을 웹사이트, 앱, 전자 문서 등으로 제공하며, 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관 변경 시 회사는 적용일자 및 변경 내용을 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.
- 입점사가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 적용일 전까지 계약 해지를 요청할 수 있으며, 명시적 거부가 없는 경우 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 (서비스 정의)
- 서비스는 소비자가 모바일 앱을 통해 미리 음식 메뉴를 선택하고 결제한 뒤, 매장에서 직접 포장 수령할 수 있도록 중개하는 예약 기반 플랫폼입니다.
- 입점사는 회사와의 계약을 통해 앱 내에 매장 정보 및 메뉴를 노출하며, 주문 요청에 따라 고객 포장을 준비하는 책임을 집니다.
제4조 (입점 및 정보관리)
- 입점사는 회사가 요구하는 필수 서류(사업자등록증, 영업신고증, 통장사본, 간판 사진 등)를 제공해야 합니다.
- 입점 정보가 변경될 경우 즉시 회사에 고지해야 하며, 정보 미제공으로 인한 불이익은 입점사의 책임입니다.
제5조 (이용 계약 기간 및 해지)
- 계약 기간은 입점이 승인된 날로부터 1년이며, 종료 30일 전 갱신 거부 통지가 없을 경우 동일 조건으로 자동 연장됩니다.
- 아래 사유 발생 시, 회사는 즉시 계약 해지를 통보할 수 있습니다.
- 고객 불만 5회 이상 반복
- 허위 정보 제공
- 서비스 약관 또는 운영 정책 위반
제6조 (정산 및 수수료 정책)
- 고객 결제 금액에서 결제수수료 2.9%(VAT 별도)를 제외한 나머지를 입점사에 정산합니다.
- 최초 결제일로부터 14일 후부터 출금 신청이 가능하며, 요청일 기준 2영업일(주말 또는 공휴일 제외) 내 정산 지급됩니다.
- 입점사는 실제 영업에 사용되는 예금주 명의 계좌 정보를 제공해야 하며, 불일치 시 지급이 지연될 수 있습니다.
제7조 (의무 및 책임)
- 입점사는 고객의 주문에 대해 정확한 메뉴, 시간 엄수, 청결한 포장 상태를 책임져야 합니다.
- 고의 또는 중대한 과실로 인해 고객 피해가 발생한 경우, 회사는 입점사에게 책임을 물을 수 있습니다.
- 입점사는 회사의 브랜드 이미지를 손상시키는 행위를 해서는 안 되며, 리뷰 조작 및 삭제 요청은 금지됩니다.
제8조 (리뷰 정책)
- 고객 리뷰는 고객 권리로 보호되며, 입점사는 이를 임의로 삭제하거나 변조할 수 없습니다.
- 사실과 다른 리뷰에 대해서는 소명 요청이 가능하며, 회사는 객관적 사실에 기반해 판단합니다.
- 지속적인 악성 리뷰 유도 행위 또는 허위 응답이 확인될 경우, 서비스 노출 제한 또는 제휴 해지 사유가 됩니다.
제9조 (개인정보 수집 및 이용 동의)
회사는 아래와 같은 범위에서 개인정보를 수집하고 이용합니다.
- 수집 항목: 대표자/운영자 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 사업자등록증, 계좌 정보 등
- 이용 목적: 계약 체결, 정산, 고객 응대, 공지사항 전달 등
- 보유 기간: 계약 종료 즉시 파기, 단 법적 보존 기간은 예외 적용
- 거부 시: 동의 거부 가능하나, 서비스 이용이 제한됩니다.
제10조 (비밀유지 및 데이터 보호)
- 입점사는 고객의 개인정보를 홍보, 재판매 등의 목적으로 무단 활용할 수 없습니다.
- 고객 정보는 서비스 이용 및 주문 확인 외 목적으로 출력, 저장, 공유할 수 없습니다.
- 위반 시, 계약 해지 및 민/형사상 책임이 부과될 수 있습니다.
제11조 (분쟁해결 및 관할법원)
본 계약에 관한 분쟁 발생 시, 회사 소재지 관할 법원(서울중앙지방법원)을 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다.
공고일자: 2025년 03월 14일
시행일자: 2025년 04월 14일